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保証規約について

商品の返品・交換について

保証期間内に商品が故障した際は、webmaster@dennobaio.jp までにご連絡下さい。
(ご連絡が無い場合、返品をお受けできない場合もございます。)

同商品の在庫がある場合、至急交換させていただきます。品切れの際は同等機種への代替や全額ご返金等にて対応させて頂く事がございます。

※商品不良、あるいは故障以外でのお客様の都合による返品交換はいたしません。
※交換に要する日数等の保証は致しかねますので、ご了承下さい。
※交換は基本的に「故障品ご返却後の再出荷」という形を取らせて頂いておりますので、こちらもあわせて、ご了承の程、お願いいたします。


電脳売王-商品共通の保証規定(ジャンク品は除く)

  1. 天災・事故・故意による破損の補償は有料になります。
    火災・自身・風水害・ガス災害・落雷・異常電圧・指定外電源の使用・落下・衝撃・盗難・公害など。
  2. 初期不良交換後、同じ不良の症状が続く場合は有償保証とさせて頂く場合があります。
  3. 初期不良保障期間内でも同じ不良の症状が続く場合、お客様のマシン環境に問題がある可能性がありますので有償の保証、又は保証対象外にさせて頂く事がありますので、ご了承下さい。
    修理等でお預かりした品物に対しての代替品の提供等は一切行っておりません。
  4. 出荷時の仕様と相違があった場合(ハード・ソフト含む)、保証の対象外とさせていただきますのでご了承下さい(OSのインストール、又は削除・アプリケーションのインストール、又は削除・CPUやHDD、ドライブの交換、増設等)

以下のものについては動作保証対象外となります

・ジャンク、ジャンク扱い商品全て
・商品説明に記載の外観及び動作状況
・バッテリーや電池などの、消耗品
・お客様の操作やインストールされたソフトウェアに起因する不具合
・機器の相性による不具合


その他

  • ・弊社サイト上の商品価格等の記載に関しましては万全の注意を払っておりますが、人為的ミス等により価格やスペックの記載、在庫の有無等に関しまして実際のものとは異なるような事態が起こりました場合は、誠に恐縮ですが民法95条「錯誤に基づく契約無効」を適用させていただき、一方的にご注文取り消し等の方法をとらせていただく場合がございます。あらかじめご了承下さい。
  • ・弊社取扱の中古パソコンは、仕入れ先にてデータ消去及びHDD抜き取り済のものを販売しておりますが、万が一、データの残留やウイルスの混入等の可能性が判明した際には、ご不快な思いをおかけしますが、一方的には弊社にて回収させていたく場合がありますので、その時はご容赦いただくと共に、ご協力のほどどうかよろしくお願いいたします。

ご連絡方法

お問い合わせ頂く前に FAQ を一度ご確認ください。

電脳売王 商品サポート係宛
受付メールアドレス:webmaster@dennobaio.jp
営業日:平日、月〜金曜日(不定で休業の場合が有ります)
営業時間:9:00〜18:00

※営業時間外にお受けしましたメールは営業日以降、順次ご返答いたします。
※自動送信メールに返信された場合、確認・対応ができません。ご注意ください。